Algemene gebruiksvoorwaarden
Algemene Gebruiksvoorwaarden
Ons beleid voor de bescherming van uw persoonsgegevens maakt het mogelijk een vertrouwensrelatie tussen u en onze diensten op te bouwen, om u een positieve ervaring te bieden op een volledig transparante manier.
Dankzij dit beleid kunnen wij rekening houden met uw vereisten en in overeenstemming zijn met uw verwachtingen.
Om uw vertrouwen te respecteren, garandeert Clarisme de bescherming van uw persoonsgegevens en de vertrouwelijkheid van onze klanten (hierna "Uw gegevens") als absolute prioriteit.
Voor volledige transparentie jegens u, en om u een veilig gebruik van onze website Clarisme in alle beschikbare versies en gerelateerde applicaties (hierna de "Clarisme-website") te garanderen, stellen wij de manier waarop wij uw gegevens verwerken beschikbaar, zodat onze diensten altijd in overeenstemming zijn met de eerbiediging van uw rechten. Op deze manier waarborgen wij de veiligheid, vertrouwelijkheid en ongeschondenheid van uw privacy en uw gegevens op al onze platforms.
Ons beleid en wij zelf garanderen dat alle nodige voorzorgsmaatregelen worden genomen om uw gegevens te beschermen tegen openbaarmaking, verlies of wijziging. Daarom stellen wij u alle elementen ter beschikking waarmee u gemakkelijk kunt begrijpen hoe wij uw gegevens verwerken. Deze gegevens worden alleen bewaard voor de tijd die nodig is voor de vastgestelde beheer- en verwerkingsactiviteiten. U kunt te allen tijde toegang krijgen tot uw gegevens en deze wijzigen, aangezien ze beschikbaar zijn in uw persoonlijke ruimte op de Clarisme-website.
Te dien einde streven wij ernaar alle nodige maatregelen te nemen om in overeenstemming te zijn met het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming.
Aldus verbindt Clarisme zich er door dit beleid inzake de bescherming van uw persoonsgegevens toe de essentiële beginselen van de Europese algemene verordening en het Franse recht inzake de bescherming van persoonsgegevens na te leven, door u informatie ter beschikking te stellen over het bestaan en de modaliteiten van de hier toegepaste gegevensverwerking (paragraaf 3), de rechten waarover u beschikt met betrekking tot uw gegevens, en door deze rechten zelf toe te passen (paragraaf 6 en 10). Alle informatie over eventuele doorgiften aan een derde land of ontvangers wordt eveneens ter beschikking gesteld, evenals de bewaartermijn van de verzamelde gegevens (paragraaf 5) en de beveiligingsmaatregelen (paragraaf 9).
WIE BENT U?
Wanneer wij "u" vermelden in dit Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens, is dit eenvoudigweg omdat het rechtstreeks betrekking heeft op u als klant van Clarisme, als u een bestelling heeft geplaatst op de Clarisme-website, als klant van Clarisme als u een klantenaccount heeft aangemaakt maar geen producten of diensten heeft besteld, of als u de Clarisme-website als bezoeker heeft bezocht zonder een klantenaccount aan te maken of een bestelling te plaatsen.
VOOR WELKE DOELEINDEN VERWERKEN WIJ UW GEGEVENS?
3.1. Wanneer verzamelen wij uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens kunnen worden verzameld als u de Clarisme-website bezoekt via cookies, als u een klantenaccount aanmaakt op de Clarisme-website, als u een bestelling plaatst voor een van onze producten of diensten, of als u instemt met het ontvangen van onze nieuwsbrieven (sms, e-mails).
Uw persoonsgegevens worden gebruikt om uw navigatie op de Clarisme-website te vergemakkelijken en u een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden. Wij kunnen zo uw bestellingen optimaal verwerken, gespreide betaling aanbieden, fraude voorkomen, noodzakelijke terugbetalingen uitvoeren en uw klantbeoordelingen beheren.
3.2. Uw navigatie op de Clarisme-website
Om u navigatie op de Clarisme-website mogelijk te maken, verwerken wij uw gegevens op basis van uw toestemming.
3.3. De verwerking van uw bestellingen
Om uw bestellingen te kunnen beheren en verwerken, maken wij gebruik van uw gegevens.
Het gebruik ervan dient voor het beheer van de bemiddeling, de klantrelatie (ook via sociale media), onze after-sales service en verkoop op afstand, onze marketing- en commerciële prospectieactiviteiten voor de Clarisme-website, alsook voor het beheer, de leveringen en het transport van bestellingen.
De uitvoering van het contract tussen beide partijen (u en ons) is de juridische grondslag voor de verwerking van deze gegevens.
De wettelijke verplichting van Clarisme is de juridische grondslag voor de verwerking in het kader van het beheer van productterugroepingen. Uw toestemming of ons legitiem belang vormt, naargelang het geval, de juridische grondslag voor marketing- en commerciële prospectieacties. Uw toestemming is de grondslag voor de implementatie van "flash"-betalingen.
3.4. Gespreide betaling
Voor bestellingen met gespreide betaling en voor bepaalde klanten worden uw gegevens verwerkt om u dit betalingstype aan te kunnen bieden. De uitvoering van het contract tussen beide partijen is de juridische grondslag voor de gegevensverwerking. Uw toestemming blijft echter de grondslag voor de verwerking van uw bankgegevens.
3.4.1 Klarna
Om u de betalingsopties van Klarna aan te bieden, kunnen wij uw persoonsgegevens, waaronder uw contactgegevens en bestelgegevens, doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt en de voorwaarden aan uw behoeften kan aanpassen. Uw doorgegeven persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Klarna.
3.5. Klantbeoordelingen
Om uw beoordelingen te kunnen delen met onze klanten en bezoekers en u in staat te stellen een beoordeling achter te laten op de Clarisme-website, maken wij gebruik van uw gegevens op basis van uw toestemming of legitiem belang.
3.6. Inning van betalingen en fraudebestrijding
Om de inning van betalingen en de bestrijding van fraude mogelijk te maken, maken wij gebruik van uw gegevens.
Dit stelt ons ook in staat de veiligheid van betalingen te garanderen.
De uitvoering van dit contract tussen beide partijen en het legitieme belang van Clarisme als verwerkingsverantwoordelijke vormen de juridische grondslagen voor deze verwerking.
3.7. Beheer van de reclamegie van Clarisme
De reclamegieactiviteiten van Clarisme worden beheerd via het gebruik van uw gegevens.
Dit maakt het mogelijk onze klanten- en prospectgegevens uit te breiden, het technisch beheer en de activiteiten van prospects te beheren, commerciële statistieken en reclamecampagnestudies uit te voeren, de prospectbestanden bij te werken van de instantie die verantwoordelijk is voor het beheer van bezwaren tegen telefonische werving, verzoeken te beheren, onze wedstrijden en loterijen of andere promotionele acties op te zetten, met uitzondering van online gokken en kansspelen.
De juridische grondslagen van de bovengenoemde vermeldingen zijn de toestemming van de gebruiker of het legitieme belang van Clarisme.
WAAR GAAN UW GEGEVENS NAARTOE?
Uw gegevens worden doorgegeven aan verschillende interne diensten van Clarisme.
Ze worden niet naar derden verzonden, behalve in de hieronder vermelde situaties:
Om uw bestellingen te kunnen verwerken, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan verschillende dienstverleners gespecialiseerd in bancaire transacties, klantrelaties, after-sales service, levering, IT-ontwikkeling, websitebeheer of het verstrekken van garanties of verzekeringen.
Voor de implementatie van gespreide betaling kunnen uw gegevens worden gedeeld met dienstverleners zoals betalings- en transactiecentra (banken, enz.), of callcenters voor het beheer van bedrijfsprocessen of klantervaringen, of voor klantbeoordelingen, met een beheerder voor het verzamelen en verwerken van klantbeoordelingen.
De reclamegie van Clarisme wordt beheerd via uw gegevens aan reclameginklanten en adverteerders.
BEWARING VAN GEGEVENS
De gegevens die Clarisme verzamelt, worden uitsluitend bewaard voor de tijd en de hulp die nodig zijn voor de uitvoering van de in paragraaf 3 van ons beleid inzake persoonsgegevens genoemde activiteiten.
Wij bewaren bepaalde door Clarisme verzamelde gegevens gedurende een bepaalde periode:
In lopende archieven voor prospects, gedurende 3 jaar vanaf het laatste klantcontact (ze zijn dus raadpleegbaar door de diensten van Clarisme). Wij voeren geen tussentijdse archivering van deze gegevens uit (voor gegevens die een administratief belang hebben voor bepaalde diensten, zoals voor geschillen, worden de bewaartermijnen bepaald door de toepasselijke verjaringstermijnen).
Met betrekking tot onze bestellingen worden uw gegevens opgeslagen in de lopende archieven gedurende 5 jaar na het einde van het gebruik van de bestellingen van de klant, en in de tussentijdse archieven gedurende 5 jaar na het einde van de bewaring in de lopende archieven. Hetzelfde geldt voor klanten.
Bankgegevens worden opgeslagen in de lopende archieven gedurende de gehele geldigheidsperiode van de bankkaart (plus één dag). Er is geen tussentijdse archivering vereist voor bankgegevens.
Cookies en hun gebruik en termijnen worden beschreven in paragraaf 7 van ons beleid.
UITOEFENING VAN UW RECHTEN
6.1. U heeft het recht om toegang, wijziging en rectificatie van uw gegevens te verzoeken.
6.2. U heeft het recht om beperking van de verwerking van uw gegevens te verzoeken.
Belangrijke opmerking: hiervoor dient u de juistheid van uw persoonsgegevens te betwisten gedurende de tijd die ons in staat stelt de conformiteit ervan te verifiëren. Of in het geval dat u van mening bent dat het gebruik dat wij maken van uw persoonsgegevens onrechtmatig is en u een beperking van het gebruik ervan verzoekt in plaats van wissing. Wij hebben uw gegevens niet langer nodig voor de in paragraaf 3 genoemde doeleinden, maar uw gegevens zijn nog steeds nuttig voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van uw rechten in rechte, in het geval dat u besluit uw recht van bezwaar uit te oefenen gedurende de tijd die nodig is voor verificatie om te bepalen of de legitieme belangen die wij nastreven prevaleren boven de uwe.
6.3. U heeft het recht om wissing van uw gegevens te verzoeken.
Als u de wissing van uw persoonsgegevens verzoekt, behoudt Clarisme de mogelijkheid om deze te bewaren in tussentijds archiefformaat gedurende de tijd die nodig is om te voldoen aan zijn wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
6.4. U heeft het recht om uw recht van bezwaar uit te oefenen tegen verwerkingen die worden gebruikt voor commerciële prospectiedoeleinden.
In geval van prospectie per e-mail heeft u het recht om wijziging of uitschrijving van nieuwsbrieven te verzoeken door te klikken op de hyperlink "uitschrijven" die beschikbaar is in alle nieuwsbrieven, of door rechtstreeks naar de contactpagina van de Clarisme-website te navigeren.
In geval van prospectie per sms is het mogelijk om u uit te schrijven door per sms de vermelding "STOP SMS" te sturen naar 36007, of door naar de contactpagina van de Clarisme-website te navigeren.
6.5. U heeft het recht om postume instructies te geven met betrekking tot de bewaring, wissing en mededeling van uw persoonsgegevens.
Bij afwezigheid van dergelijke instructies hebben uw opvolgers en erfgenamen de mogelijkheid om contact op te nemen met Clarisme om toegang te krijgen tot het gebruik van deze gegevens en een "organisatie en regeling van de nalatenschap van de overledene" mogelijk te maken en/of het account op de website te sluiten en/of te verzoeken de verwerking van persoonsgegevens niet voort te zetten.
U kunt ook verzoeken dat uw gegevens in geval van overlijden niet worden meegedeeld aan een derde.
6.6. U heeft het recht om uw recht op gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken.
6.7. U heeft het recht om uw toestemming in te trekken met betrekking tot de uitvoering van verwerkingen die op deze juridische grondslag zijn gebaseerd.
Belangrijke opmerking: als u besluit uw toestemming in te trekken, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerkingen die vóór uw intrekking zijn uitgevoerd.
6.8. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (in Frankrijk, de CNIL: www.cnil.fr).
Om uw rechten uit te oefenen, verzoeken wij u uw klacht (vergezeld van uw e-mail, naam, voornaam, kopie van uw identiteitsbewijs en postadres) te sturen aan de gegevensbeschermingsdelegatie van Clarisme per e-mail op contact@try-clarisme.com en/of per post aan Clarisme.
Binnen een maximale termijn van één (1) maand na de ontvangstdatum van de klacht zullen wij u een antwoord sturen.
COOKIES
7.1. Wat is een cookie?
Wanneer u een website zoals de Clarisme-website bezoekt, kan deze, afhankelijk van uw keuze, via uw browser een tekstbestand op uw apparaat (computer, telefoon of tablet) plaatsen.
Dit tekstbestand wordt een COOKIE genoemd. Deze cookie stelt de website, zoals Clarisme, in staat om gedurende de voorgeschreven geldigheids- of registratieperiode van de cookie uw apparaat te identificeren wanneer u een volgend bezoek brengt.
Alleen de afzender van een cookie kan de informatie in die cookie lezen of wijzigen.
7.2. Waarvoor dienen cookies op Clarisme?
Cookies kunnen in verschillende categorieën worden ingedeeld. Sommige worden rechtstreeks uitgegeven door Clarisme en haar dienstverleners, maar sommige zijn afkomstig van externe bedrijven.
7.2.1. Cookies uitgegeven door Clarisme en haar dienstverleners
Er zijn verschillende categorieën cookies die op uw apparaat kunnen worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt:
7.2.1.1. "Essentiële" cookies
"Essentiële" cookies zijn noodzakelijk om toegang te krijgen tot onze website; ze dienen bijvoorbeeld om bestellingen te kunnen plaatsen.
Zonder deze cookies kunt u navigatieproblemen ondervinden op de website en niet in staat zijn om een bestelling te plaatsen.
"Essentiële" cookies stellen Clarisme ook in staat haar activiteit te volgen.
Ze kunnen op uw apparaat worden geplaatst door Clarisme of haar dienstverleners.
7.2.1.2. "Analytische en Personalisatie" cookies
"Analytische en personalisatie" cookies zijn niet verplicht; ze stellen ons in staat uw zoekopdrachten te vergemakkelijken, uw ervaring bij ons te optimaliseren, uw verwachtingen beter te targeten en ons aanbod aan te passen en de organisatie van onze website te maximaliseren.
7.2.1.3. "Advertentie" cookies
Advertentiecookies worden weergegeven in de advertentieruimtes van onze website. Het voordeel voor u is dat uw navigatietijd beter en geoptimaliseerd wordt dankzij de presentatie van relevante aanbiedingen en advertenties.
Hiervoor zullen "advertentie" cookies uw verwachtingen in realtime targeten en u advertentie-inhoud aanbieden die is aangepast aan uw huidige wensen en interesses, op basis van uw recente browsegeschiedenis op andere websites.
Dit vermijdt dat u advertentie-inhoud zonder interesse voor u wordt gepresenteerd. Tegelijkertijd geeft Clarisme er de voorkeur aan haar aanbiedingen en advertenties voor te stellen aan gebruikers die hierin geïnteresseerd zullen zijn.
De aangeboden advertentie-inhoud kan cookies bevatten die zijn uitgegeven door Clarisme of haar dienstverleners, of door derden via de koppeling van een cookie aan de advertentie-inhoud van een adverteerder.
7.2.2. Cookies uitgegeven door externe bedrijven
Derden die cookies op onze website gebruiken, hanteren hiervoor hun eigen privacybeleid. Deze cookies zijn niet noodzakelijk voor het gebruik van onze website.
7.2.3. Cookies uitgegeven door externe applicaties die in onze website zijn geïntegreerd
Tijdens uw navigatie op onze website kunnen wij computerapplicaties van derden opnemen, om u de mogelijkheid te bieden inhoud en/of uw mening vanaf onze website met anderen te delen, bijvoorbeeld wanneer u klikt op de knoppen "delen" of "vind ik leuk" afkomstig van sociale netwerken.
Deze sociale netwerken kunnen u via deze knoppen identificeren, zelfs als u ze niet heeft gebruikt tijdens uw navigatie op de website. Ze kunnen dit doen als u tijdens uw laatste bezoek aan de website tegelijkertijd was ingelogd of actief was op uw sociale netwerk op uw apparaat. Wij hebben geen controle over het gebruik dat zij maken van de gegevens waarover zij beschikken.
Voor meer informatie over het gebruik van uw gegevens en advertentie-inhoud kunt u naar uw sociale netwerken gaan en hun beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens raadplegen. Via dit beleid zou u vervolgens uw instellingen kunnen beheren op de gebruikersaccounts van elk sociaal netwerk waarop u bent ingeschreven.
Privacybeleid van de bovengenoemde sociale netwerken, klik op het sociale netwerk van uw keuze:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation Twitter: https://twitter.com/fr/tos Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr
Met betrekking tot onze reclamegie herinneren wij u eraan, zoals hierboven vermeld, dat alle onze advertentieruimtes cookies kunnen bevatten afkomstig van derden (adverteerder die de gepresenteerde advertentie heeft gemaakt, externe dienstverleners van de adverteerder, enz.).
Zij kunnen dan met deze cookies en gedurende de voorgeschreven geldigheidsperiode ervan advertenties aanbieden op de beschikbaar gestelde plaatsen voor advertenties van derden, het aantal stukken inhoud dat zij aanbieden in onze ruimtes registreren, het publiek van deze advertenties en het aantal klikken kennen; hierdoor kunnen zij de bedragen opeisen die hun verschuldigd zijn en hun statistieken opstellen. Ze kunnen ook weten dat uw apparaat het apparaat is dat eerder een andere website met een van hun advertenties heeft bezocht, en u zo targeten en hun inhoud personaliseren indien van toepassing.
7.3. De opties die uw browsersoftware biedt (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, enz.)
Uw browsersoftware bevat talrijke opties waarover u beschikt en die u kunt instellen naar uw voorkeuren. Op deze manier kunt u cookies op uw apparaat al dan niet accepteren.
Als u er echter voor kiest cookies op uw apparaat te accepteren, worden deze automatisch opgeslagen op uw apparaat bij uw bezoeken aan websites of inhoud met aanwezige cookies.
Afhankelijk van uw voorkeuren kunt u ervoor kiezen een herinnering te activeren die u opnieuw vraagt of u cookies accepteert of weigert vóór hun mogelijke registratie, of deze cookie-registratie op uw apparaat elke keer te weigeren.
Het is echter belangrijk te benadrukken dat de keuzes die u maakt bij deze instelling mogelijk uw navigatie op internet of op bepaalde sites of diensten die deze cookies moeten gebruiken kunnen wijzigen of beïnvloeden (zoals voor het plaatsen van een bestelling op onze website bijvoorbeeld).
Als u er de voorkeur aan geeft deze cookies op uw apparaat te weigeren of de reeds geregistreerde te wissen, wijzen wij elke verantwoordelijkheid af voor de gevolgen van de verslechtering van de werking van onze diensten, die zou voortvloeien uit de onmogelijkheid voor onze diensten om de cookies te registreren of er toegang toe te hebben die nodig zijn voor hun werking.
7.3.1. Hoe kiest u uw opties op basis van uw browser?
U heeft verschillende beschikbare opties en keuzemogelijkheden afhankelijk van uw browser. Voor meer informatie kunt u het helpmenu ervan raadplegen.
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
DOORGIFTEN BUITEN DE EUROPESE UNIE
Meestal worden uw gegevens bewaard binnen de Europese Unie.
Wanneer onze dienstverleners zich echter in landen buiten de Europese Unie bevinden, delen wij bepaalde gegevens met derde landen, ook met landen waarover de Europese Commissie geen conformiteitsbeoordeling heeft uitgevoerd.
In dat geval zorgen wij ervoor dat dit delen van gegevens plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en dat de bescherming van uw privacy en uw fundamentele rechten wordt gewaarborgd (met behulp van bijvoorbeeld de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).
De gegevensbeschermingsdelegatie kan u, op verzoek, meer informatie verstrekken over de doorgifte van gegevens.
DE BEVEILIGINGSMAATREGELEN
Dankzij de technische en organisatorische maatregelen die wij nemen, kunnen wij een beveiligingsniveau garanderen dat in overeenstemming is met de risico's voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen met betrekking tot de in punt 2 genoemde punten. Hiervoor houden wij rekening met de oorsprong, reikwijdte, context, kosten en stand van kennis, de verwerkingsdoeleinden, maar ook de geïdentificeerde risico's.
Bovendien voldoen wij aan de PCI DSS-beveiligingsnorm voor de betalingskaartenindustrie, wat onze betrokkenheid op het gebied van beveiliging aantoont.
PROFILERING EN GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING
Door de geautomatiseerde verwerking waarvan wij gebruik maken (profilering bijvoorbeeld), bent u onderworpen aan juridische gevolgen die u beïnvloeden.
Dit alles is onmisbaar voor de totstandkoming of uitvoering van het contract dat u aan ons bindt.
Op deze manier kunnen wij de automatisering van klantidentificatie en "betaling in 4 termijnen" aanbieden en uitvoeren. De grondslagen van deze werking hangen samen met de analyse van verschillende variabelen met betrekking tot het type producten, de bestelde diensten of het klantprofiel.
Als het risico op basis van deze statistieken als te groot wordt beoordeeld (fraude/wanbetaling), wordt deze betalingswijze niet aangeboden.
Als u dit echter wenst, kunt u menselijke tussenkomst verkrijgen, ook al zijn de beslissingen geautomatiseerd; u kunt dan uw mening geven en/of bezwaar maken tegen de automatische beslissing.
ACTUALISERING VAN HET BELEID EN HERZIENING
Ons beleid inzake persoonsgegevens wordt bijgewerkt wanneer dat nodig is om altijd in overeenstemming te zijn met de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van uw gegevens (minimaal elke drie (3) jaar).