Terugbetalingsbeleid
Retour-, Terugbetalings- en Annuleringsbeleid
Annulerings- en Wijzigingsbeleid
Wij verwerken en verzenden alle bestellingen zeer snel en kunnen daarom geen wijzigingen of annuleringen garanderen nadat uw bestelling is geplaatst.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren: neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail* op contact@try-clarisme.com
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling te wijzigen of te annuleren als deze nog niet is verwerkt in ons magazijn.
*Om de verwerking van uw aanvraag te versnellen, vermeld in de onderwerpregel van uw e-mail "Mijn bestelling annuleren" en uw volledige naam en bestelnummer in de hoofdtekst van de e-mail.
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Als de bestelling is verzonden, hoeft u zich geen zorgen te maken — u kunt een retour indienen om aanspraak te maken op terugbetaling, onder voorbehoud van de onderstaande voorwaarden.
Ons terugbetalingsbeleid geldt gedurende 30 dagen.
Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de levering van uw aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten uw artikelen ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Het verzendlabel van het pakket moet ook aanwezig en onbeschadigd zijn.
Om voor de hand liggende hygiënische redenen kunnen wij geen retour accepteren zodra het apparaat is gebruikt.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Digitale boeken
Om een retour te verwerken, dient u ons een bon of aankoopbewijs te overhandigen.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van ontvangst.
Wij informeren u ook over onze beslissing betreffende de goed- of afkeuring van uw terugbetalingsverzoek.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen één week automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetaling van verzendkosten is alleen mogelijk bij herroeping vóór verzending van het pakket.
Laattijdige of ontbrekende terugbetalingen:
Controleer uw bankrekening
Neem contact op met uw bank
De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 7 tot 14 werkdagen
Als u dit alles heeft gedaan en u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@try-clarisme.com
Laattijdige of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, raadpleeg dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na al deze stappen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@try-clarisme.com
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald.
Afgeprijsde artikelen worden helaas niet terugbetaald.
Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is.
Als u het in dat geval wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@try-clarisme.com
Verzending
Om een product te retourneren, dient u contact met ons op te nemen via e-mail op: contact@try-clarisme.com, waarna wij u de procedure en het adres van ons magazijn dat retourpakketten kan ontvangen, meedelen.
Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten hiervan afgetrokken. U bent zelf verantwoordelijk voor de betaling van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.
Geretourneerde artikelen vallen onder uw verantwoordelijkheid totdat ze ons bereiken.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan €50, raden wij u aan gebruik te maken van een bezorgdienst waarmee u het pakket kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten.
Wij garanderen niet dat wij het artikel ontvangen dat u aan ons retourneert.