Verkoopvoorwaarden
Algemene Verkoopvoorwaarden
Artikel 1 – Definities
De onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "AVV") worden aangeboden door de onderneming Akniou Sidali.
Hierna wordt aangeduid als:
"Site": de site "https://try-clarisme.com" en al haar pagina's, exclusief eigendom van de Onderneming.
"Producten" of "Diensten": alle producten (materieel) en diensten (prestaties) die op de Site kunnen worden gekocht of waarop kan worden ingeschreven.
"Verkoper": CLARISME, rechtspersoon of natuurlijk persoon, die zijn Producten of Diensten op de Site aanbiedt.
"Klant": de internetgebruiker, particulier of professional, die een aankoop van Product(en) of Dienst(en) doet op de Site.
"Consument", overeenkomstig de definitie van het inleidende artikel van het Wetboek van Consumentenrecht: "elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit vallen."
De internetgebruiker die de Site bezoekt en geïnteresseerd is in de Producten en Diensten die door de Verkoper worden aangeboden, wordt uitgenodigd deze AVV aandachtig te lezen, af te drukken en/of op te slaan op een duurzame drager, voordat hij een bestelling plaatst op de Site.
De Klant erkent kennis te hebben genomen van de AVV en aanvaardt deze volledig.
Artikel 2 – Toepassing van de AVV en doel van de Site
De Verkoper behoudt zich het recht voor de AVV op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie ervan op de Site te publiceren.
De AVV die op de Klant van toepassing zijn, zijn die welke van kracht zijn op de dag van zijn bestelling op de Site.
De juridische informatie over de host en de uitgever van de Site, de verzameling en verwerking van persoonsgegevens en de gebruiksvoorwaarden van de Site zijn opgenomen in de algemene gebruiksvoorwaarden, de juridische vermeldingen en het gegevensbeleid van deze Site.
Deze Site biedt online verkoop van Schoonheids-/Cosmeticaproducten.
De Site is vrij en gratis toegankelijk voor elke Klant. De aankoop van een Product of Dienst veronderstelt de aanvaarding door de Klant van de volledige onderhavige AVV, waarmee hij erkent er volledig kennis van te hebben genomen. Deze aanvaarding kan bijvoorbeeld bestaan uit het aanvinken van het vakje dat overeenkomt met de aanvaardingszin van de onderhavige AVV, met bijvoorbeeld de vermelding "Ik erken de algemene voorwaarden van de Site te hebben gelezen en aanvaard." Het aanvinken van dit vakje wordt geacht dezelfde waarde te hebben als een handgeschreven handtekening van de Klant.
De aanvaarding van de onderhavige AVV veronderstelt dat de Klanten beschikken over de daarvoor noodzakelijke juridische handelingsbekwaamheid. Als de Klant minderjarig is of niet over deze juridische handelingsbekwaamheid beschikt, verklaart hij toestemming te hebben van een voogd, curator of zijn wettelijke vertegenwoordiger.
De Klant erkent de bewijskracht van de automatische registratiesystemen van de Verkoper en, tenzij hij tegenbewijs levert, ziet hij ervan af deze te betwisten in geval van een geschil.
Elke bestelling van Producten impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant en zijn volledige instemming met de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden, die prevaleren boven elk ander document: catalogi, advertenties, mededelingen, tenzij uitdrukkelijk en voorafgaand afwijkend akkoord van de Onderneming.
Artikel 3 – Klantenservice
De klantenservice van deze Site is bereikbaar per e-mail op het volgende adres: contact@try-clarisme.com, via een formulier of per post op het adres vermeld in de juridische vermeldingen. De Klant dient in de e-mail zijn voornaam, naam, het onderwerp van zijn verzoek en zijn Bestelnummer te vermelden.
Voor professionele verzoeken (partnerschap, media, contractvoorstel) is de Onderneming uitsluitend bereikbaar per e-mail op contact@try-clarisme.com.
Artikel 4 – Bestelwijze en beschrijving van het aankoopproces
De aangeboden Producten en Diensten zijn die welke zijn opgenomen in de op de Site gepubliceerde catalogus. Elk product gaat vergezeld van een beschrijving die door de Verkoper is opgesteld op basis van de beschrijvingen van de leverancier.
De foto's op de Site zijn niet contractueel en kunnen aanzienlijk afwijken van de gefotografeerde modellen. Deze afwijkingen zijn te wijten aan de instellingsparameters van de verschillende schermen en camera's, de belichting van de producten, de opnamehoek, enz.
Hierna wordt gedefinieerd als "Winkelwagen": het immateriële object dat alle Producten of Diensten omvat die door de Klant op de Site zijn geselecteerd voor aankoop door erop te klikken. Om zijn bestelling te plaatsen, kiest de Klant het of de Product(en) die hij wenst te bestellen door ze aan zijn "Winkelwagen" toe te voegen, waarvan de inhoud op elk moment kan worden gewijzigd.
De Klant plaatst de Bestelling via de Site: de Klant registreert en bevestigt de Bestelling op de Site.
Om een Bestelling te plaatsen op de Site, selecteert de Klant vrij één of meer Producten uit de catalogus van de Site door op de knop "aan Winkelwagen toevoegen" te klikken. Op de pagina "Winkelwagen" heeft de Klant de mogelijkheid de details van zijn Bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren, alvorens deze te bevestigen.
Op de pagina "Informatie" dient de Klant zijn contactgegevens in te voeren. Hij kan kiezen voor een opvolging van zijn Bestelling per e-mail door het betreffende vakje aan te vinken.
Op de pagina "Levering" dient de Klant zijn verzendmethode te kiezen uit de aangeboden opties.
Op de pagina "Bevestiging" dient de Klant zijn bankgegevens en het factuuradres in te voeren. De Klant heeft ook de mogelijkheid een promotieCode in te voeren als hij er één heeft.
Een volledig overzicht van de Bestelling verschijnt. De Klant heeft de mogelijkheid alle elementen van de Bestelling te wijzigen vóór de afronding. De Klant is verantwoordelijk voor eventuele fouten met betrekking tot de Bestelling, de Producten en de contactgegevens.
De verkoop is geldig tot stand gekomen wanneer de Klant de Bestelling heeft bevestigd door op de knop "Mijn bestelling afronden" te klikken, de Algemene Verkoopvoorwaarden heeft aanvaard en de betaling heeft verricht volgens de door hem gekozen modaliteiten, onder voorbehoud van de uitoefening van het herroepingsrecht.
De datum van validering van de Bestelling komt overeen met de datum van ontvangst van de contante betaling van de volledige prijs inclusief btw, zoals naar behoren vastgesteld.
Artikel 5 – Prijzen en betalingsmodaliteiten
Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen in de catalogus uitgedrukt in euro's inclusief alle belastingen (incl. btw), rekening houdend met het btw-tarief dat van toepassing is op de dag van de bestelling en exclusief eventuele bijdragen in de verwerkings- en verzendkosten.
CLARISME behoudt zich het recht voor elke wijziging van het btw-tarief door te berekenen in de prijs van de Producten of Diensten. De Verkoper behoudt zich eveneens het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs in de catalogus op de dag van de bestelling is echter de enige prijs die op de Klant van toepassing is.
De Klant kan op deze Site een bestelling plaatsen en kan betalen met Bankkaart, Bancontact, Apple Pay of Paypal. Betalingen per bankkaart verlopen via beveiligde transacties aangeboden door een online betalingsplatformprovider.
Deze Site heeft geen toegang tot gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen van de Klant. De betaling wordt rechtstreeks verricht bij de bank of de betalingsdienstverlener die de betaling van de Klant ontvangt. Bij betaling per bankoverschrijving gaan de in het artikel "Leveringen" van de onderhavige AVV vastgestelde leveringstermijnen pas in op de datum van effectieve ontvangst van de betaling door de Verkoper, hetgeen deze laatste op alle mogelijke manieren kan aantonen. De beschikbaarheid van de Producten wordt op de Site aangegeven, in de beschrijving van elk Product.
CLARISME archiveert de bestelformulieren en facturen op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt. De geautomatiseerde registers worden door de partijen beschouwd als bewijs van de tussen de partijen plaatsgevonden communicaties, bestellingen, betalingen en transacties.
Artikel 6 – Leveringen
De leveringskosten worden aan de Klant meegedeeld vóór elke betaling. De Site heeft geen geografische leveringsbeperking; bestellingen kunnen overal ter wereld worden verzonden. De bij de bestelling vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en afhankelijk van eventuele vertragingen bij de postdiensten of andere bijzondere omstandigheden die de levering verhinderen (betogingen, slecht weer, enz.).
Bij levering van een Product buiten het grondgebied van de Europese Unie en in de DOM-TOM, verklaart de Klant zich de importeur van het Product en aanvaardt hij dat de Verkoper in dat geval materieel niet in staat kan zijn hem exacte informatie te verstrekken over het totale bedrag van de douanerechten en -formaliteiten of invoerbelastingen die van toepassing zijn in het land waar de levering van het Product wordt gevraagd.
Tenzij anders vermeld op de Site tijdens het bestelproces of in de beschrijving van de bestelde Producten, verbindt de Verkoper zich er in alle gevallen toe de Producten te leveren binnen een maximumtermijn van dertig (30) dagen na het sluiten van het contract met een Consument-Klant.
Bij levering in eigen handen kan de klant een pakket weigeren op het moment van levering als hij een afwijking constateert met betrekking tot de levering (beschadiging, ontbrekend Product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken Producten...); elke afwijking moet dan verplicht door de Klant op de leveringsbon worden vermeld in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van de handtekening van de Klant. Om zijn weigeringsrecht uit te oefenen, dient de Klant het of de beschadigde of defecte pakket(ten) te openen in aanwezigheid van de vervoerder en hem de beschadigde goederen te laten terugnemen. Bij levering in de brievenbus verbindt de klant zich ertoe het pakket onmiddellijk te controleren en contact op te nemen met de klantenservice van CLARISME als hij een afwijking constateert. Bij niet-naleving van deze voorschriften kan de Klant zijn weigeringsrecht niet uitoefenen en is de Verkoper niet verplicht het verzoek tot uitoefening van het weigeringsrecht van de Klant in te willigen.
Als het pakket van de Klant door de Post of door andere postdienstverleners aan de Verkoper wordt teruggestuurd, neemt de Verkoper bij ontvangst van het retourpakket contact op met de Klant om hem te vragen wat hij met zijn bestelling wenst te doen. Als de Klant het pakket per vergissing heeft geweigerd, kan hij om herverzending verzoeken na voorafgaande betaling van de portokosten voor de nieuwe verzending. De portokosten zijn ook verschuldigd voor bestellingen waarvoor de verzendkosten bij de bestelling gratis waren.
In geval van een leveringsfout of omruiling (als het herroepingsrecht van toepassing is, d.w.z. als de Klant een Consument is en het contract voor de aankoop van het Product of de Dienst herroeping toelaat), moet elk te ruilen of terug te betalen product volledig en in perfecte staat aan de Verkoper worden teruggestuurd. Elk gebrek als gevolg van onhandigheid of een foutieve handeling van de Klant kan niet aan de Verkoper worden toegerekend.
Elke leveringsvertraging ten opzichte van de datum of termijn die aan de Consument-Klant bij zijn bestelling is meegedeeld, of bij gebreke van een datum of termijn bij de bestelling, die meer dan dertig (30) dagen bedraagt na het sluiten van het contract, kan aanleiding geven tot ontbinding van de verkoop op initiatief van de Consument-Klant, op zijn schriftelijk verzoek per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, als de Verkoper na aanmaning de levering niet heeft verricht. De Consument-Klant wordt dan uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop het contract is opgezegd, het volledig betaalde bedrag terugbetaald. Deze clausule is niet van toepassing als de leveringsvertraging te wijten is aan overmacht.
Bijzonder geval van een pakket waarvan het trackingnummer aangeeft dat het "bezorgd" is maar niet in de brievenbus is ontvangen: als de Klant de Verkoper ervan in kennis stelt dat het pakket niet in zijn brievenbus zit hoewel het trackingnummer aangeeft dat het "bezorgd" is, kan de klantenservice hem om aanvullende informatie vragen, evenals een officieel document van de Post als antwoord op zijn klacht met betrekking tot het betreffende trackingnummer. De Verkoper zal dan alles in het werk stellen om de tevredenheid van de Klant te garanderen door met name de onmiddellijke herverzending van de producten op eigen kosten voor te stellen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en herroepingsformulier
De Consument-Klant beschikt over veertien (14) werkdagen vanaf de datum van ontvangst van het product van zijn bestelling om zich te herroepen. Hij is verplicht elk product dat hem niet bevalt te retourneren en omruiling of terugbetaling te vragen zonder boetes, met uitzondering van de retourkosten, binnen veertien dagen na ontvangst door CLARISME van het terugbetalingsverzoek.
Het Product moet verplicht in perfecte staat, in de originele verpakking en ongebruikt worden teruggestuurd. De Consument-Klant kan hieronder een standaard herroepingsformulier vinden voor een bestelling geplaatst op de Site, te richten aan CLARISME. Het is vanzelfsprekend dat de Klant de terugzendkosten van het Product bij herroeping draagt.
Het wordt de Klant aanbevolen de retourzending te doen via een oplossing die pakketopvolging mogelijk maakt. In het andere geval, als het geretourneerde pakket de Verkoper niet bereikt, is het niet mogelijk een onderzoek bij de postdiensten in te stellen om hen te vragen dit te lokaliseren.
De terugbetaling wordt verricht via hetzelfde betaalmiddel als dat gekozen door de Klant voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met het gebruik van een ander betaalmiddel door de Verkoper, en voor zover de terugbetaling geen kosten voor de Klant met zich meebrengt.
De Verkoper behoudt zich eveneens het recht voor de terugbetaling uit te stellen totdat het Product is ontvangen of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij het Product heeft verzonden, als dit bewijs niet eerder is geleverd.
In geval van waardevermindering van de Producten als gevolg van handelingen die verder gaan dan wat noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het of de Product(en) vast te stellen, kan de aansprakelijkheid van de Klant worden ingeroepen.
Overeenkomstig artikel L121-17 van het Wetboek van Consumentenrecht ("wet Hamon") van juni 2014, kan de Consument-Klant hieronder een standaard herroepingsformulier vinden voor een bestelling geplaatst op de site:
Herroepingsformulier
(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u het contract wilt herroepen.)
Ter attentie van: CLARISME
Ik/wij () stel/stellen u hierbij in kennis van mijn/onze () herroeping van het contract betreffende de verkoop van het hieronder vermelde goed:
Bestelnummer:
Naam / Voornaam:
Telefoonnummer:
E-mailadres:
Postadres:
Reden van de klacht:
Omruiling* (vermeld het gewenste product)
Terugbetaling* (voeg een volledig rekeningnummer toe met IBAN en BIC)
Handtekening van de Klant(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Artikel 8 – Productgarantie
Wettelijke bepalingen
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing ongeacht de eventueel verleende commerciële garantie.
De consument kan beslissen een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek, tenzij de verkoper heeft bedongen dat hij tot geen enkele garantie verplicht zal zijn; in het geval van een beroep op deze garantie heeft de koper de keuze tussen ontbinding van de verkoop of vermindering van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek. Hij beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.
De schorsing, stuiting of onderbreking van de verjaring kan niet tot gevolg hebben dat de verjaringstermijn meer dan twintig jaar bedraagt te rekenen vanaf de dag waarop het recht is ontstaan, overeenkomstig artikel 2232 van het Burgerlijk Wetboek.
Alle artikelen die op deze site zijn gekocht, genieten de volgende wettelijke garanties, voorzien door het Burgerlijk Wetboek:
Wettelijke conformiteitsgarantie
De Verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform is aan het met de Consument-Klant gesloten contract en te antwoorden voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering van het Product. De conformiteitsgarantie kan worden ingeroepen als een gebrek zou bestaan op de dag van inbezitneming van het Product.
De Klant zal echter moeten bewijzen dat het gebrek bestond op het moment van inbezitneming van het Product.
"In geval van een conformiteitsgebrek kiest de koper tussen herstelling en vervanging van het goed. De verkoper kan echter niet handelen volgens de keuze van de koper als die keuze leidt tot een kostprijs die kennelijk onevenredig is ten opzichte van de andere modaliteit, rekening houdend met de waarde van het goed of het belang van het gebrek. Hij is dan verplicht, tenzij onmogelijk, te handelen volgens de door de koper niet gekozen modaliteit."
Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken
In geval van non-conformiteit van een geleverd Product, kan dit worden teruggestuurd aan de Verkoper die het zal omruilen. Als omruiling van het Product onmogelijk is (verouderd Product, uitverkocht, enz.), wordt de Klant per cheque of overschrijving terugbetaald voor het bedrag van zijn bestelling. De kosten van de omruilings- of terugbetalingsprocedure (met name de retourverzendkosten van het Product) zijn dan ten laste van de Verkoper.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
De Verkoper CLARISME kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de niet-nakoming van het gesloten contract wegens het optreden van een geval van overmacht. Wat betreft de gekochte Producten, zal de Verkoper geen aansprakelijkheid oplopen voor alle indirecte schade als gevolg van de onderhavige, bedrijfsverliezen, winstverliezen, schade of kosten, die kunnen optreden.
De keuze en de aankoop van een Product of Dienst vallen onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant. De gehele of gedeeltelijke onmogelijkheid om de Producten te gebruiken, met name wegens incompatibiliteit van het materiaal, kan geen aanleiding geven tot enige vergoeding, terugbetaling of aansprakelijkheid van de Verkoper, behalve in geval van een bewezen verborgen gebrek, non-conformiteit, defect of uitoefening van het herroepingsrecht indien van toepassing, d.w.z. als de Klant geen Consument-Klant is en het contract voor de aankoop van het Product of de Dienst herroeping toelaat, overeenkomstig artikel L 121-21 van het Wetboek van Consumentenrecht.
De Klant erkent uitdrukkelijk de Site te gebruiken op eigen risico en onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid. In elk geval kan CLARISME in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor:
elke directe of indirecte schade, met name winstderving, gederfde inkomsten, verlies van klanten, gegevensverlies die onder meer kunnen voortvloeien uit het gebruik van de Site, of integendeel de onmogelijkheid van gebruik ervan;
een storing, onbeschikbaarheid van toegang, slecht gebruik, verkeerde configuratie van de computer van de Klant, of het gebruik van een weinig gebruikte browser door de Klant;
de inhoud van advertenties en andere externe links of bronnen die door de Klanten vanaf de Site toegankelijk zijn.
De aansprakelijkheid van de Verkoper kan dan ook niet worden ingeroepen als de kenmerken van de Producten afwijken van de visuele elementen op de Site of als deze onjuist of onvolledig zijn.
Artikel 10 – Overmacht
Overeenkomstig artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek worden als gevallen van overmacht of toeval beschouwd, de gebeurtenissen die onafhankelijk zijn van de wil van de partijen, die zij redelijkerwijs niet konden voorzien en die zij redelijkerwijs niet konden vermijden of overwinnen, voor zover hun optreden de nakoming van de verplichtingen volledig onmogelijk maakt.
Het optreden van een geval van overmacht schorst van rechtswege de uitvoering van de Bestelling.
Na een periode van negentig (90) kalenderdagen, als de partijen de voortduring van het geval van overmacht vaststellen, kan de Bestelling door een van de partijen worden geannuleerd en kan het verkoopcontract worden ontbonden. Daartoe dient de meest diligente partij de andere een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen waarbij het verkoopcontract wordt opgezegd.
De ingangsdatum van de ontbinding is de datum van de eerste aanbieding van de brief. In dit geval kan geen van de partijen aanspraak maken op schadevergoeding, tenzij beide partijen anders overeenkomen.
Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrechten
Alle elementen van deze Site behoren toe aan de Verkoper of aan een gemachtigde derde, of worden door de Verkoper gebruikt met toestemming van hun eigenaren.
Alle teksten, commentaren, werken, illustraties en afbeeldingen, zowel visueel als auditief, die op de Site worden gereproduceerd, zijn beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht, het portretrecht en het octrooirecht. Niemand is gemachtigd elementen van de Site te reproduceren, te exploiteren, opnieuw te verspreiden of op welke manier dan ook te gebruiken, zelfs gedeeltelijk. Elke eenvoudige of hyperlink is strikt verboden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Onderneming. In elk geval moet elke link, zelfs stilzwijgend toegestaan, op eenvoudig verzoek van de Onderneming worden verwijderd.
Alleen het gebruik van de Site voor privédoeleinden, onder voorbehoud van andere of meer restrictieve bepalingen van het Wetboek van Intellectuele Eigendom, is toegestaan.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van de catalogus van de Onderneming is strikt verboden. Elk ander gebruik is namaak en wordt gesanctioneerd op grond van de Intellectuele Eigendom, tenzij voorafgaande toestemming.
Elke reproductie, weergave, aanpassing van logo's, tekstuele, pictografische of video-inhoud, zonder dat deze opsomming beperkend is, is strikt verboden en is vergelijkbaar met namaak.
Elke Klant die zich schuldig maakt aan namaak kan zijn account zien verwijderd worden zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding en zonder dat deze verwijdering voor hem een schade kan vormen, onverminderd eventuele latere gerechtelijke vervolging tegen hem, op initiatief van de Verkoper of zijn gemachtigde.
De merken en logo's op de Site kunnen zijn gedeponeerd door CLARISME, of eventueel door een van zijn partners. Eenieder die overgaat tot hun weergave, reproductie, integratie, verspreiding en herverdeling loopt de sancties op voorzien in de artikelen L.713-2 en volgende van het Wetboek van Intellectuele Eigendom.
Artikel 12 – Verwerking van persoonsgegevens
De Onderneming verzamelt de gegevens van de Klant:
a) met het oog op het verwerken en opvolgen van de Bestelling van de Klant op zijn Site; (en/of)
b) om contact met u op te nemen over verschillende gebeurtenissen met betrekking tot de Onderneming, waaronder met name de update van de Producten en het beheer van de klantenrelatie; (en/of)
c) om informatie te verzamelen waarmee wij de Site en onze Producten kunnen verbeteren (met name via cookies).
De verzamelde gegevens worden verwerkt door de contractuele dienstverleners van de Site die verantwoordelijk zijn voor de verpakking en distributie van de bestelde Producten, alsook door de hostingdienstverlener Shopify Inc., waarvan de servers beveiligd en beschermd zijn door een firewall.
De verzamelde gegevens worden door de Onderneming uitsluitend bewaard voor de tijd die overeenkomt met de bovengenoemde doeleinden van de verzameling en die in geen geval meer dan vijf (5) jaar mag bedragen.
Overeenkomstig Wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, de zogenaamde Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), geniet de Klant een recht van inzage, wijziging, rectificatie, verwijdering of bezwaar om legitieme redenen, met betrekking tot zijn gegevens.
De Klant kan zijn rechten uitoefenen per e-mail op contact@try-clarisme.com
Artikel 13 – Reacties en andere voorstellen van gebruikers
Als de Klant ideeën, voorstellen of andere elementen stuurt, online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk "reacties"), op verzoek van de Onderneming of niet, verleent de Klant de Onderneming het recht, te allen tijde en zonder beperking, elke door de Klant toegestuurde reactie in elk medium te bewerken, te kopiëren, te publiceren, te verspreiden, te vertalen en op andere wijze te gebruiken.
De Onderneming is niet en hoeft niet te worden verplicht (1) de reacties vertrouwelijk te houden; (2) een vergoeding te betalen aan wie dan ook voor een verstrekte reactie; (3) op de reacties te antwoorden.
De Onderneming kan inhoud controleren, wijzigen of verwijderen die zij naar eigen inzicht als onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, diffamerend, pornografisch, obsceen of strafrechtelijk aanstootgevend beschouwt, of die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten of de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden.
De Klant verbindt zich ertoe reacties te schrijven die geen inbreuk maken op de rechten van derden, waaronder auteursrechten, handelsmerken, privacy, portretrecht of andere persoonlijke of eigendomsrechten. De Klant verbindt zich ertoe in zijn reacties geen onwettige, lasterlijke, beledigende of obscene inhoud te plaatsen en dat deze geen computervirussen of andere schadelijke software bevatten die het functioneren van de Site of andere bijbehorende websites kunnen beïnvloeden. De Klant verbindt zich ertoe geen vals e-mailadres te gebruiken, zich niet voor te doen als iemand anders of te proberen de Onderneming en/of derden te misleiden over de herkomst van zijn reacties.
De Klant is volledig verantwoordelijk voor zijn gepubliceerde reacties en de juistheid ervan. De Onderneming aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid en wijst elke verplichting af met betrekking tot door de Klant of derden gepubliceerde reacties.
Artikel 14 – Onafhankelijkheid van clausules
Als een bepaling van de AVV onwettig, nietig of om welke reden dan ook niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt deze bepaling geacht afscheidbaar te zijn van de AVV en heeft zij geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
De onderhavige AVV vervangen alle eerdere of gelijktijdige schriftelijke of mondelinge overeenkomsten. De AVV zijn niet overdraagbaar, noch kunnen ze worden overgedragen of in sublicentie gegeven door de Klant zelf.
Een gedrukte versie van de AVV en van alle kennisgevingen in elektronische vorm kan worden gevraagd in gerechtelijke of administratieve procedures in verband met de AVV. De partijen komen overeen dat alle correspondentie met betrekking tot deze AVV in de Franse taal moet worden opgesteld.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bemiddeling
De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.
De Site behoudt zich het recht voor strafrechtelijke vervolging in te stellen tegen elke poging tot frauduleuze aankoop of aankoop met een verboden of geblokkeerde, gestolen of vervalste bankkaart. In dit kader wordt geen enkele poging tot minnelijke schikking aanvaard.
Het feit dat een clausule van de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden nietig en niet-tegenstelbaar wordt, kan geen afbreuk doen aan de geldigheid van de andere bepalingen en ontslaat de Klant niet van de nakoming van zijn contractuele verplichtingen.
Vrijwaring
U stemt ermee in de Onderneming, haar gelieerde ondernemingen, leidinggevenden, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, rechtsopvolgers, rechtverkrijgenden, bestuurders, leidinggevenden, agenten, dienstverleners, advocaten, leveranciers en werknemers te verdedigen, te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen of aanspraken, inclusief redelijke advocatenhonoraria en proceskosten, veroorzaakt door een derde als gevolg van of voortvloeiend uit uw gebruik van de website of onze producten en diensten, uw schending van de voorwaarden of uw schending van uw erkenningen, overeenkomsten, verklaringen, garanties en verplichtingen hierin.
Nationale of grensoverschrijdende geschillen die ontstaan over de geldigheid, de interpretatie, de uitvoering of de niet-uitvoering, de onderbreking of de beëindiging van dit contract, kunnen op verzoek van de Klant worden voorgelegd aan bemiddeling.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, erkend bemiddelaar door de Evaluatie- en Controlecommissie voor Consumentenbemiddeling (CECMC), wordt aangesteld als Consumentenbemiddelaar, om de oplossing van geschillen tussen de Onderneming en haar Klanten te vergemakkelijken, voor een periode van drie (3) jaar vanaf [01/05/2019].
De website van de Europese Commissie beschrijft het gebruikte bemiddelingsproces en stelt Klanten in staat online een bemiddelingsverzoek in te dienen, vergezeld van de bewijsstukken.
Het geschil kan met name niet door de Bemiddelaar worden onderzocht als:
— de Klant niet aantoont vooraf te hebben geprobeerd zijn geschil rechtstreeks met de Onderneming op te lossen via een schriftelijke klacht,
— het verzoek kennelijk ongegrond of misbruikt is,
— het geschil eerder is onderzocht of momenteel wordt onderzocht door een andere bemiddelaar of door een rechtbank,
— de consument zijn verzoek bij de bemiddelaar heeft ingediend meer dan een jaar na zijn schriftelijke klacht bij de Onderneming,
— het geschil niet binnen zijn bevoegdheidsgebied valt.
Bemiddeling is gratis voor de Klant. Als de Klant in welk stadium van de bemiddeling dan ook een beroep doet op een advocaat, een door hem gekozen derde of een expert om hem te verdedigen, draagt hij alleen de kosten daarvan.
De Bemiddelaar kan geen instructies van de partijen ontvangen noch worden beloond op basis van het resultaat.
Deelname aan de bemiddeling sluit de mogelijkheid van een beroep op een rechtbank niet uit. De partijen blijven vrij hun geschil aan een rechter voor te leggen in het kader van de toepasselijke wettelijke bepalingen. In geval van een geschil voor een rechter wordt de bevoegdheid toegewezen aan de bevoegde Estse rechtbank.
De Site behoudt zich het recht voor strafrechtelijke vervolging in te stellen tegen elke poging tot frauduleuze aankoop of aankoop met een verboden of geblokkeerde bankkaart, een gestolen of vervalst cheque. In dit kader wordt geen enkele poging tot minnelijke schikking aanvaard.
Het feit dat een clausule van de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden nietig en niet-tegenstelbaar wordt, kan geen afbreuk doen aan de geldigheid van de andere bepalingen en ontslaat de Klant niet van de nakoming van zijn contractuele verplichtingen.
Onderdelengarantie:
De garantie is beperkt tot 30 dagen na de aankoopdatum bij normaal gebruik en met uitsluiting van een defect veroorzaakt door een externe factor. Onder deze voorwaarden verbindt de verkoper zich ertoe het defecte onderdeel te vervangen.